案情简介

郑某和王某同在一家单位上班，从事销售业务。王某身材高挑、长相甜美，在单位人缘很好，其销售业绩蒸蒸日上，提成也很可观，经常受到单位领导的表扬。而郑某其貌不扬，在单位里无论人缘还是销售业绩远远比不上王某，虽然也很努力地工作，但月工资仅是王某的1/5左右。郑某心里很不服气，处处挤兑王某，经常有意无意在同事之间散播一些对王某不利信息，甚至私下和同事说，王某之所以能做到那样的销售业绩，是因为“被潜规则”，用身体交换得来的……久而久之，王某发现单位有很多同事在她背后指指点点、偷笑，有时还听到一些难听的话。后来，王某才知道，原来一直都是郑某在同事中间散播谣言，恶意诋毁自己。于是，王某找到郑某交涉，但是郑某不以为然。郑某轻蔑的态度彻底惹恼了王某，双方在单位发生激烈争吵。之后，郑某变本加厉在单位大肆嚷嚷，说王某做过一些“很不光彩的事”。王某无奈，一纸诉状告到法院，要求追究郑某侮辱、诽谤罪的刑事责任。法院受理自诉案件后，决定先移交给辖区街道调委会诉前调解，双方当事人也均同意诉前调解。

调解经过

调解当天，王某、郑某如约而至，但是双方都不怎么配合，一方说话另一方就反驳，调解效果不佳。调解员采取“背靠背”方式，分开双方当事人，单独进行疏导。

调解员先询问郑某为什么要这样说王某的人品，郑某说是从其他人那里听到的，调解员追问是听谁说的，来源是否真实。郑某却支支吾吾说不出所以然。调解员再次向郑某询问，是否有证据证明王某“被潜规则”。但是，郑某回答，如果王某没有“被潜规则”，为什么能拿到如此多的订单。调解员向郑某说明，法律是要讲证据的，如果没有证据证明，仅凭自己想象认为某人做过坏事，会构成侮辱、诽谤罪的。接着，调解员认真向郑某讲解《刑法》对侮辱、诽谤罪的规定，郑某的行为有可能被法院认定为侮辱、诽谤犯罪行为，到时会受到刑事处罚。听到这，郑某脸色发白，语言没有那样强硬了，还极力询问，法院会给自己定罪吗，如果会，自己将承担什么样的刑事责任。看到郑某开始转变态度，调解员进一步向其说明，这类案件属于刑事自诉案件，实行不告不理原则，如果郑某能拿出诚意与王某和解，将可能不再承担刑事责任。至此，郑某后悔不已，承认自己在单位散播谣言，愿意立即向王某赔礼道歉。

另一边，王某的态度也非常强硬，要求郑某赔偿自己的精神损失，并追究其刑事责任，如果不追究郑某的责任，会让同事误认为自己是“不正经的人”。王某还表示，她也不想这样，只是郑某的做法严重伤害了她，只好诉讼至法院。听到这些，调解员向王某转述了郑某想法的转变，郑某已经十分后悔，请求王某原谅其行为，愿意向王某赔礼道歉，请求王某不要追究其刑事责任。王某听了有些动容。调解员进一步劝导，双方都是同事，没必要将郑某逼到绝境，这不是不能解开的误会，只要双方都能静下来好好地调和，总能解决问题。如果将郑某告上法院，让法院追究郑某的责任，将严重影响郑某的生活和工作。

调解结果

经过调解员的讲解劝导，最终双方达成和解协议，郑某在单位公开道歉，王某向法院申请撤诉。调委会将调解结果书面通知法院，法院同意王某申请撤诉。

案例点评

这是一起刑事自诉案件通过人民调解解决的案例。此类案件多发生在亲朋好友、同事、邻里熟人之间，通过人民调解解决，可以更人性化地解决纷争，取得更好的社会效果。此案的调解有两个特点：一是调解员准确运用法律使郑某认识错误、转变态度。根据《刑法》第246条第1款的有关规定：以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。调解员通过向郑某宣传此项法律规定，使郑某意识到，自己的行为不是说了几句不好听的话那么简单，而是触犯了法律，认识到了问题的严重性，击垮了郑某的心理防线。接着，调解员向郑某说明，侮辱诽谤案件属于刑事自诉案件，实行不告不理原则，让郑某在担忧中看到一线希望，从而转变态度，低头认错。二是调解员实施人性化调解，巧用调解技巧。调解员在说服王某时运用了换位思考法，使其考虑走诉讼渠道会给郑某带来的影响，劝其念同事情谊退让一步。同时，将郑某先“服软”的情况告知王某，使王某心中怒气有所缓和。如果说，劝解郑某主要用“法”，那么劝解王某则主要靠“情”。调解员通过情、法并用，最终使调解成功。