本报讯（记者刘苏雅）深夜，李女士的手机连续收到6笔取款通知，她的银行卡被盗刷了2.9万元。李女士将建设银行门头沟支行起诉至法院。上午，本案在门头沟法院开庭审理。

今年8月1日深夜，盗刷发生时，被盗刷的银行卡就放在李女士的钱包里。她立刻拨打了建行官方客服电话，并报警。可当她想通过银行APP查询交易记录时，却发现无法登录。8月2日下午，李女士前往工作单位附近的建行网点打印了被盗刷的明细，证明储蓄卡仍在自己手中。

警方调取的监控视频显示，盗取李女士储蓄卡信息并取现的是一名男子，取款地点在山东省菏泽市。8月1日23点59分前，男子持复制卡已陆续取出了2万元，并在取款机前等候了近半分钟。时钟跳到零点，男子将卡内余额取空。警方已对该案立案侦查。为了挽回损失，李女士将建设银行门头沟支行起诉至法院，要求银行垫付银行卡被盗刷的损失，并赔礼道歉。

上午在法庭上，李女士认为，客服在此事的处理上严重不负责任，没有告知遇到这类问题的处理方法。但建行代理律师表示，李女士没有第一时间固定证据，是在被盗刷16小时后才前往银行网点，取得了储蓄卡尚在自己手中的证明。而16小时存在卡片从山东到达北京的可能性，无法确认是被盗刷还是合法交易。

本案没有当庭宣判。