5月26日一大早，家住小白楼街的一户居民为小白楼派出所民警送来了写有“人民卫士，舍身相救”“为民服务，敬业正直”两面锦旗，赞扬民警张淳奕与海岳几天前英勇救人的行为。

5月23日上午11时许，小白楼派出所接到群众报警，称其母亲宋女士将自己反锁在屋内，有轻生的倾向。宋女士系小白楼派出所辖区内居民，常年患病，家人打算23日当天带其去医院检查，却被宋女士拒绝。她将自己反锁在屋中，并坐在了阳台上想要轻生。

接到报警后，小白楼派出所立刻派民警赶往现场，并在门外劝说宋女士，然而宋女士拒不开门，她坐在五楼阳台外的空调室外机上，扬言要跳楼。民警发现，空调室外机由于常年风吹日晒锈迹斑斑，很有可能不堪重负从墙体脱落。

时间就是生命，事不宜迟！在副所长傅俊杰地指挥下，民警们兵分两路，一路在社区民警海岳的带领下，与家属在门外对宋女士进行安抚，劝导其放弃轻生念头。另一路由民警张淳奕带领，他们将一根绳索固定在6楼顶层，顺着救生绳下滑到五层楼的高度，将五楼窗户打开荡入宋女士家中，对其进行救援。由于情况紧急，救援器材不全，民警的救援在只有简易防护措施的情况下进行。作为警长的张淳奕当仁不让地接下这个重任，他按照计划下滑到指定高度，小心翼翼地打开了宋女士家窗户，在不惊扰宋女士的情况下成功进入屋内。

而就在此时，宋女士失去了耐心，几次要从空调室外机上纵身跃下。张淳奕慢慢靠近宋女士，就在她跳下的一瞬间，不顾自身安危飞身上前，牢牢地抓住了宋女士的上衣。宋女士拼命挣扎，上衣被撕成两半，虽然最终坠下，但万幸的是，因为民警张淳奕死死抓住宋女士上衣，造成一定的缓冲，她沿着墙体滑落到一层平房的房顶，被救援时意识清醒，没有生命危险。

之后，民警合力使用软担架将宋女士从屋顶救下，在家属的陪护下，将其送往医院。事后，宋女士家属不停地向民警表示感谢，感谢社区民警在将近两个小时的救援过程中，不顾自身安危施救的英勇行为。