3月9日，区委副书记、区长郑伟铭到区信访办调研指导信访维稳工作，并到区矛盾纠纷调处化解中心接待来访群众，进一步推进社会和谐稳定。区有关领导参加。

调研活动中，郑伟铭听取区信访办关于当前信访维稳突出问题、积案化解和下一步工作安排等情况汇报，对区信访办所做的大量群众工作、采取的有力措施、取得的积极成效给予充分肯定。

郑伟铭在讲话中强调，信访工作是送上门的群众工作，是密切党同人民群众血肉联系的“连心桥”，是了解社情民意的“晴雨表”。要进一步提高政治站位，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，按照市委、市政府各项部署要求，结合“和平夜话”实践活动，进一步畅通舆情、畅通民情，着力解决群众“急难愁盼”问题。要运用法治思维依法办事，在合法合规、依法依规的情况下，做到为群众承诺、为群众解决实际问题、为群众争得“利益”，并引导群众依法上访、依法表达诉求。要进一步推动积案化解，查明积案原因，在政策支撑的基础上，考虑到每件积案的实际情况，做到“一案一策”，明确包案领导、责任单位和责任人，一个班子、一套人马管到底，领导干部主动出击、主动上门，变上访为下访，有针对性地做好群众思想工作。要创新信访工作机制，更多地运用信息化手段，方便群众表达诉求，让数据多跑腿，让干部多跑腿，让群众少跑腿，提高问题解决效率和群众满意率，增强现代化治理能力和水平。要加强干部队伍建设，苦练信访干部“基本功”，努力打造一支政治坚定、业务精湛、敢于担当、为民情怀重、懂群众工作的信访铁军。

调研结束后，郑伟铭还到区社会矛盾纠纷调处化解中心，与各有关单位、部门派驻干部进行交流，并接访来访人民群众，面对面听民声、解民忧，现场协调、解决人民群众反映的问题。