近日，天津日报大篇幅刊发《让群众乐享更精准更精彩的社区服务--和平区民政局创新工作法推动共治善治》一文，详细介绍了和平区精准化精细化为民服务社区工作法。现将全文摘录如下：

      近年来，和平区民政局聚焦完善社区治理体系，聚焦居民群众多样化需求，以满足社区居民对美好生活的向往为根本出发点，科学总结提炼基层探索实践，形成了“1357”精准化精细化为民服务社区工作法，不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　“1”── 一条红线贯始终

　　和平区民政局将党建“红线”贯穿于社区治理全过程，形成资源共享、优势互补、共同发展的区域性党建合力。强化社区党组织轴心作用，着力下好纵向联动、横向互动、齐抓共管“一盘棋”。增强城市基层党建向心力，坚持重心下移，凝聚城市基层党建“一股劲”。着力打造融合式党建平台，推动各级各类党组织在更大范围、更深层次上互融共通。

　　“3”── 三种方法摸需求

　　主动化摸需求，社区工作者按照“九全”工作机制，主动入户挖掘居民的现实需求；常态化摸需求，以错时工作、值班接待、首问负责制等三项制度为支撑，常态化摸清居民需求；专项化摸需求，综合开展专项问需工作，摸全摸透社区居民以及社区利益相关方的需求。

　　“5”── 五种方式解难题

　　直接服务快破题，对于可以立办事项，做到一次性告知、一站式办理，立即办结并登记在册。

　　归类服务巧解题，对照社区“108+N”为民服务事项，精准定位居民问题所属类别，限时办结。

　　协调资源共答题，需多方协调解决的问题，组织利益相关方等召开议事协商会，共同商议解决方案。

　　“提锅上灶”解难题，对街道社区层面难以解决的难题，通过“战区制、主官上、权下放”管理信息系统进行线上呼叫，召集相关部门“提锅上灶”解难题。

　　四种汇报再点题，通过即时汇报、专项汇报、跟踪汇报、网络汇报等4种汇报机制及时向社区居民反馈办理进度及结果。通过分类解题，推动社区问题高效妥善处理，确保居民合理诉求有效落实。

　　“7”── 七大平台作保障

　　搭建社区宣传教育平台，把开展宣传教育与解决居民实际问题结合起来，打造充分发挥宣传工作旗帜导向、充分调动社区居民积极性的社区宣传教育平台。

　　搭建社区居民自治平台，充分激发社区居民参与社区治理的积极性和主动性，打造多元参与、程序规范、形式多样的社区居民自治平台。

　　搭建社区网格治理平台，全面落实网格员“九全”工作机制，打造民情信息全面掌握、网格问题快速发现、居民需求及时处理的社区网格治理平台。

　　搭建社区便民服务平台，按照“108+N”为民服务事项清单为社区居民提供全方位服务，打造让居民不出社区就能享受优质、多元化服务的社区便民服务平台。

　　搭建社区重点人群关照平台，切实关注、帮扶弱势群体和重点人群，推行菜单式供应、定制式服务，打造精准对接不同群体需求的社区重点人群关照平台。

　　搭建社区志愿服务互助平台，深入挖掘、继承和平区现有的志愿服务资源，打造“社区搭台、人人奉献、大家受益”的社区志愿服务互助平台。

　　搭建社区精神文化活动平台，广泛开展群众喜闻乐见的社区文化活动，弘扬主旋律，传递正能量，打造充满幸福和谐社区文化氛围的社区精神文化活动平台。“七大平台”覆盖居民生活方方面面，形成了社区与居民之间的良性互动，构建了和谐有序的社区环境。