5月15日上午10点，枣庄市薛城区市民服务中心内迎来了一批又一批前来办理审批业务的枣庄市民。

一位办理业务的市民在工作人员的讲解下，来到智能化排队叫号系统前，刷一下身份证，便拿到了自己的预约号单。号单上显示，这位市民的“榴花分”信用等级达到了AA级，可享受全程帮办服务。

近年来，薛城区行政审批服务局高度重视信用体系建设工作，积极打造“信易批”服务场景，努力实现“信用赋能、审批提速”，让信用成为企业群众办事的“特殊通行证”。

薛城区行政审批服务局坚持以数字化为导向，归集各类诚信信息，构建信用信息平台，为激励信用主体提供数据支撑。在办理手续时，对市场主体信用情况及时记录，对在“告知承诺制”和招投标、政府采购等领域信用履约情况进行跟踪记录，相关信息归集推送至区公共信用信息平台。目前已归集推送市场准入类和自然人资质资格类信息2.7万余条。

依托薛城区行政审批服务局微信公众号，设立信用信息公示栏目，与“信用中国”官方网站完成数据对接，既方便社会公众信用信息查询，又便于各类应用场景“逢办必查”“逢报必查”。

在政务服务大厅设立专窗，优化服务流程，加强结果运用，推动信用审批服务提速增效。打通区政务服务中心智能化管理平台与区公共信用信息平台，实现信用信息共享，大厅排队叫号系统可主动识别、自动显示办事群众的信用信息，按照信用等级提供相应的审批服务，并将事项办理各类信息及时归集推送到区公共信用信息平台，形成了“主动识别、信用查询、结果适用、信息归集”的闭环式管理模式。

依托薛城区公共信用信息平台“榴花·薛城分”数据系统，对各类诚信主体信用实行分级分类管理，将诚信等级AA级以上的市场主体和自然人纳入“信易批”激励范围，让信用成为企业群众办事的“通信证”。

对符合激励范围的申请人，在已具备法律法规明确要求的基本条件且主要申报材料齐全，但次要条件或部分材料有欠缺时，通过信用承诺，服务窗口先行受理，由申请人按承诺时限补齐材料。目前，已推出第一批诚信主体“容缺受理”事项20项，提供容缺受理服务196批次。

将法律法规规定的证明材料以书面形式一次性告知诚信申请人，申请人书面承诺已经符合告知的条件、标准、要求，服务窗口依据书面承诺直接作出审批决定，已推出第一批告知承诺制事项91项，提供告知承诺审批服务351批次，近期拟梳理第二批信用告知承诺制证明事项清单，将更多证明和证照纳入免提供的范围，推动诚信主体业务办理再提速。

在办理企业开办、投资项目备案、建设工程规划许可证件办理等复杂事项上，提供预约服务、上门服务、延时服务、免费法律咨询服务，升级一对一帮办代办服务，满足服务对象个性化办事需求，实现政策服务精准推送、业务申请全程指导、审批办理跟踪服务。目前，已累计提供帮办代办服务1000余人次，收到感谢信4封、锦旗3面。

新打造“信易批”VIP室，开通“绿色通道”窗口16个，丰富功能模块，增设信用修复指导服务，对符合条件的失信自然人和市场主体提供信用修复的帮助指导；设立司法取证信用会客厅，在签订保密承诺书后，对有调查取证需求的信用等级高的律师及法务人员，开辟“绿色通道”，安排专人提供快速便捷信息取证服务。截至目前，累计提供信用修复帮助指导100余人次，为司法机关及律师提供信用取证服务200余人次。

通过“信用中国”系统进行信息查询，对危险化学品经营许可、食品药品生产经营许可等63个许可领域出现失信的申请人给予一定期限内市场或行业禁入惩戒，让守信者一路绿灯、失信者寸步难行，不断提高社会诚信意识，提升审批服务效能，为经济社会高质量发展提供良好营商环境。