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方城创新工作体系打造数字化信用街区
来源 :中国经济导报网 访问次数 : 发布时间 :2024-01-03
范纪安河南省方城县持续推进信用惠民便企,不断拓展和升级信用场景应用。为激发消费活力,优化市场环境,以“一城四馆两中心”为建设信用街区试点,围绕“一码4端、5大站点、X个信用+应用场景”的(1+5+X)数字化模式,构建“商户申请、信用监管、择优推荐、典型展示、动态管理”的链式管理机制,为实体店铺赋能添翼,拓展线上销售渠道,助推商业街区焕发新活力。信用引领“智慧监管”,打造信用街区新模式。建设1个信用街区智慧化监管平台,并与市场监管部门智慧监管平台数据互联互通,实现一户一码一档,已入驻智慧化监管平台商户268户,商户宛信分入驻率100%,平台集中展示信用信息、信用评价、信用档案、街区运行展示,搭建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的数智管理平台,全面掌握商圈内的基础信息,通过归集信用街区商户公共信用信息和分级分类监管及评价信息,精准化管理,建立风险预警和联动响应机制,推进商户信用风险管理、信用约束、信用风险预测,建立健全衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制,提前预防、化解信用风险,构建信用引领社会治理新格局。信用引领“五站合一”,打造信用街区新阵地。物业服务站:负责街区商铺的管理和出租、车位的规范、门前三包等服务。及时处理商户水、电、气等日常事务,对于商户申请帮助的事项,尽可能无条件地提供服务和帮助。信用服务站:制定服务站服务内容、清单、流程,对信用3A级企业提供信用贷“白名单”申请、入驻指南;提供信用管理培训等免费服务。价格纠纷调解站:渗透诚信教育,加强价格争议纠纷调解工作,完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,努力将矛盾化解在基层的重大决策部署上,充分发挥价格主管部门职能作用,加强衔接联动,努力将价格争议纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。志愿者服务站:组织社区志愿者开展各种形式的服务,根据不同的服务对象倡导无偿服务、有偿服务相结合,使街区商户逐步实现小事不出门,方便在街区。定期开展服务活动,弘扬中华民族互助友爱的光荣传统,促进精神文明建设。消费维权服务站:为信用街区商户提供维护咨询、调解仲裁、法律援助等服务,为消费者提供便捷、高效的维权途径。以信用服务站为引领打造集物业服务站、价格纠纷调解站、志愿者服务站、消费维权服务站为一体的五站合一新模式,加强衔接联动,让商户进一道门办多件事,享受“信用街区”一站式贴心服务,使街区商户逐步实现小事不出门,方便在“街区”。信用引领“场景应用”,打造信用街区新业态。依托“宛信分”系统,不断创新“X”项信用应用场景,为商户提供信易批、信易租、信易游、信易行、信易阅、“信用+义诊”“信用+积分兑换”“信易停”等39个“信易+”创新信用服务,积极营造“诚信有价”的社会氛围,实现信用有价、信用惠民、信用便企,切实增强企业及群众获得感、幸福感、便利感。其中,首创街区“裕信卡”,激励信用方城人。县信用办针对个人“宛信分”600分以上,信用企业、信用商户、诚信居民统一发放“裕信卡”,持卡人可享受免费乘公交车,3个4A级旅游景区免门票,图书馆凭卡免证借阅、水电气减免、免费停车等服务,目前已惠及商户居民100余人。消费者结合“宛信分”积分可在信用街区家具建材、餐饮服务、酒店住宿、生活服务、街区医疗、培训机构等10个领域175家商家享受优惠折扣政策,形成信用惠民便民叠加效应。信用引领“宣传氛围”,打造人人诚信新局面。通过印制《方城县公民信用手册》、设立“信用示范街”宣传栏、签署“诚信经营倡议书”、开展《河南省社会信用条例》宣讲、组织信用商户评选以及举办“3.15消费者权益日”“6.14信用记录关爱日”、诚信建设万里行、“诚信十二进”等主题活动,大力宣传社会信用体系建设工作,增强群众和商户诚信意识。“信用+街区”可视化工程的推行,将信用嵌入到改善消费体验、优化消费方式上,引导经营主体诚信经营,有效维护了消费者合法权益,提振人民群众消费信心,营造了公平、公正的市场竞争环境和放心、安全的市场消费环境。