年底将至，为了积极推动信访积案化解，本着以人民为中心的原则，进一步扎实做好做细居民工作。2020年12月2日下午，五大道街道办事处副主任夏玉珍、信访办和福林里社区居委会工作人员共同到福林里，主动上门入户，询问安大爷的诉求。

在安大爷家中，大家认真地聆听了安大爷与老伴讲述的问题，与居民唠家常、问需求，在听到安大爷腿上有伤时，特地询问了暖气热不热并叮嘱平时要多穿衣服、注意保暖、控制运动量。

随后大家现场查看了安大爷反映的大福来油烟问题以及二楼住户私改门问题，并协调相关工作人员对安大爷反映的问题主动介入、积极协调、迅速落实、及时问需、持续关注。

下一步，福林里将对安大爷反映的问题及其他信访事项继续保持高度重视，积极主动作为。尽全力做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解，将矛盾纠纷等问题吸附在基层。

      通过本次活动，进一步加强了居民的诚信教育，培养辖区居民做一名“爱国、守法、诚信、文明”的公民，做一个传递正能量的倡导者、实践者。