自“和平夜话”实践活动开展以来，和平区民政局党员干部多次深入包联社区与居民群众聊家常、交朋友、解难题，开展的养老服务需求征集、社会救助政策宣讲等具有民政工作特色的活动深受社区居民好评。8月5日，和平区民政局主要领导带领工作人员来到南市街裕德里社区参加“和平夜话”实践活动，与在社区乘凉的居民们深入交流，现场解决社区居民的难题。

      和平区民政局党员干部一行来到裕德里社区，正遇上在外乘凉的张阿姨，工作人员主动与张阿姨打招呼、问近况，在聊天的过程中，工作人员注意到张阿姨腿上戴着护膝，便主动询问：“这么热的天您怎么还戴着护膝呀？是不是腿疼啊？”张阿姨说：“年龄大了，腿脚不利索，膝盖总疼，戴护膝还能保护着点。”工作人员问：“您腿疼是不是上下楼不方便啊？”张阿姨说：“是啊，虽然住一楼，但走几个台阶都很费劲。”区民政局主要领导当场向张阿姨介绍：“通过今年的万户社区居民服务需求调查，了解到部分居住在老旧楼区的老年居民有在一楼入口安装扶手的需要，区政府高度重视，已将安装进门助老扶手纳入20项民心工程，我们这就帮您联系施工队解决这个问题！”区民政局立即联系安装助老扶手的施工队实地查看现场、询问需求、测量尺寸、确定高度、选择材质……符合老年人使用习惯的扶手安装细节很快就敲定下来，安装工作马上展开，将为张阿姨等同楼居住的老年人提供更安全、更方便的出入环境。张阿姨开心地表示：“新扶手安好后终于可以放心下楼了，出门活动再也不用提心吊胆了，感谢民政局面对面、实打实地解决了出行难题！”

      社区养老问题是居民们关注的热点之一，社区居民刘阿姨在聊天中提出：“我现在的条件不符合享受民政局提供的免费应急呼叫服务标准，但我年龄大了又是独居，总怕在家里出点什么事，希望能在家里安装上‘居家卫士’设备。”区民政局领导详细询问了刘阿姨的基本情况，现场进行耐心解释：“感谢您对我们应急呼叫服务工作的持续关注，我们会重点关注您的需求，回单位后马上专题研究，做为特殊情况拿出具体解决办法，让您安心养老！”

      在与居民的聊天过程中，区民政局党员干部主动发现、广泛收集居民的实际需求，详细记录、耐心解答居民咨询的低保标准、入住养老院的条件、老旧楼区安装电梯等问题。同时持续跟进问题解决进度，目前张阿姨楼门的不锈钢扶手已安装完毕、投入使用，刘阿姨的特殊情况经专题研究制定了2个解决方案，将征求刘阿姨的意见后马上实施。社区居民纷纷表示这次“和平夜话”活动扎扎实实解决了最关心、最直接、最现实的问题。

      下一步，和平区民政局将以常态化开展“和平夜话”实践活动为契机，密切结合民政工作特点，本着“群众在哪里，工作就在哪里”的原则，经常来到群众身边面对面听民声、心贴心交朋友、实打实解难题，通过“和平夜话”活动平台深入了解群众所思、所想、所需，精准把握群众的思想脉搏和现实需求，主动优化各项民政服务方式与内容，努力让居住在和平区的人民群众更有获得感、幸福感、安全感。