日前，2020年6月天津好人名单出炉，和平区有四人上榜，他们分别是：时文立——诚实守信，张美萍——孝老爱亲，张文玲——助人为乐，侯海清——助人为乐。

时文立

时文立，女，现就任于乐宾百货（天津）有限公司总经理职务，无党派人士，是和平区新阶层人士代表。作为乐宾百货的掌舵人，她将企业化作生命的组成部分，信守以德正身准则，坚持诚信经营，引领企业不断发展壮大，使乐宾百货成为和平区商业的领军企业。

一、艰辛历程，凤凰涅槃

乐宾百货自2007年进津，至今已有13个年头，乐宾百货经历了凤凰涅槃的蜕变，也见证了滨江道-和平路商圈的变迁。回首这13年的历程，时文立对于商业的变化和消费趋势的变革有着深刻的见解。

随着商业发展模式不断更新，传统零售模式逐渐落伍，曾经拥挤的柜台，摩肩接踵的商场受到了消费行为变化带来的前所未有的冲击，电商的崛起，更加剧着传统百货“走下坡路”的趋势。全国范围内，百货业普遍业绩下滑，很多百货公司选择收缩战线，甚至撤出市场。

面对困难，时文立带领招商团队去北京、上海，从“人求我”变成“我求人”，最初的品牌引进工作几乎全靠供应商对她个人的信任。提及这段往事，她总是云淡风轻，始终相信务实的工作一定会给予回报，但那些艰难的日子也只有她能够懂得。

卖场的进步是操盘手能力的最佳体现。取得成功的时文立并不满足于现状，通过内部销售考核机制，把业绩排名靠后的品牌淘汰，引入新的品牌，提升业绩的同时使卖场总有新鲜感展示给消费者。不懈努力之下，乐宾百货逐渐积累了客群粘性。运营过程中，操盘手也会用心体会消费者的诉求，用精细化运营让顾客感受到最贴心的服务。13年来，乐宾百货的华丽蜕变有目共睹，不断刷新历史的同时，更成为天津的城市名片。2018年，乐宾百货营业额约为16亿元，成为天津百货业当仁不让的NO.1。

二、指导引领，树立形象

作为乐宾百货的领导者，她始终秉持“诚信、责任、创新”的企业文化，将诚信经营的理念渗透到企业管理的各个环节，更成为企业发展的核心要义，成为企业文化的重要精髓。

在日常经营中“讲诚信、守信用”，以完善的服务体系做为保障，建立诚信服务放心消费制度，不断提升消费者满意度。她要求所有入驻商家必须保证货品真货，以次充好、以假充真的情况绝对不允许发生。

有一次一家入驻品牌的营业员为了获取更大的利润，用假货冒充真货售卖，被顾客举报后，虽然经营者和这位营业员接触了雇佣合同，也缴纳了罚金，但时文立还是果断地和这个品牌结束了合作。这意味着她短时间内要承担一些损失，不过她说“毁了什么也不能毁了‘乐宾’这个牌子”。

三、企业党建，爱心公益

时文立不仅重视企业日常经营，并把党建工作也融入到企业管理和社会责任中，积极开展党建工作，把党建理念与企业文化培育相挂钩，找准党组织工作与企业工作的契合点，广泛联合社会组织，积极承担社会责任，通过模范带动、全员发动，引领公司党员和员工积极参与社会公益，在倾情服务中创造价值、感受幸福、传递“正能量”。

时文立和她带领的乐宾百货，作为一个守信商场一直注重社会效益，及对国家对社会的责任感热心公益事业，努力承担着企业的社会责任和义务，高度重视企业的社区服务，把服务社区作为企业必须承担的社会责任，先后与天津市妇女儿童基金会、天津市妇联、和平区委工会、劝业场街道办事处社会组织，开展的“送温暖献爱心”活动，几年来，乐宾百货开展“献爱心”活动，有力地推进了企业精神文明建设，更好地树立了企业的形象。在活动中一方面，积极参与爱心捐助，及时了解贫困家庭居民需求，在主动伸手爱心捐助活动中，我们共为社会困难家庭送温暖50余万元。在18年母亲节，为天津市贫困单亲母亲捐款150万元。另一方面为在和平区汇文中学读书的新疆学生送上天津乐宾人的关爱。与商圈党委联手带即将离开天津回新疆高考的孩子畅游海河，并赠送礼物，学生们激动地表示，要把天津乐宾百货的这份温暖带回家乡，让家乡人也分享到天津人的浓浓的爱的情怀。

人无德不立，商无信不兴，时文立一直努力践行着自己的工作抱负：将自己最美的年华奉献给了零售行业，奉献给了广大顾客。如今，时文立正与员工一道将“诚信”植根于企业，没有豪言壮语，不一定要丰功伟业，在工作中不断总结持续创新发展来保持领先，成为行业健康发展的重要推动者。在她的带领下乐宾百货连续数年被评为“功臣企业”，“消费者满意百货店”，“爱心商场”，“诚信品质，服务品牌”示范企业称号等，对外取得了政府及消费者对乐宾百货的一致认可。她本人也获得企业领袖奖殊荣、年度影响力女性及中国商界杰出女性提名、五一劳动奖、三八红旗手称号。

张美萍

“我是一名共产党员，既然答应接手养老院，就一定会想千方设百计，让老人度过一个幸福的晚年生活，坚守诚信经营的底线，高质量为老人提供各种服务，绝不能让老人受苦，没有尊严。”这句最初的承诺，和平区南营门街鹤寿养老院院长张美萍已经坚守了12年。

中国式养老，打造一个“家”

当张美萍从海外归来，重新踏上祖国这片热土，担任鹤寿养老院院长时，她就坚定了一个信念：专业的服务只是为老服务的一个侧面，中国的养老模式，必须符合中国的文化与国情，她要全力为老人打造一个“家”。

从每天陪老人聊天，到与专业的营养师探讨老人的健康食谱，甚至亲手为老人端屎端尿，多年来，张美萍就像院内100多位老人的“亲闺女”一样。

在养老院的管理中，张美萍也着力突出“家”的概念。张美萍常对院内的职工说，你们是世界上最值得尊敬的人，因为从事养老工作，不仅要有品德和有爱心，更要有强烈的责任心。工作能力有高低，可以给时间培养，但责任心一刻也不能缺失。

在张美萍的带领下，养老院的护理人员不仅严格遵守院内的各项规章制度，为老人提供优质服务，有时更是“自加压力”——为防止家属探视时老人从床上跌落，护理人员自制了家属告知书，以提醒家属离开时把保险杠插好；每天检查电热水器的开关时间，在老人洗澡前拔掉插头，防止触电事故发生……

“尊严养老”，老有所乐

“给老人当儿女，替子女尽孝道”，秉持着这一信念，鹤寿养老院里充满了浓浓的人情味。

2010年，张美萍经过多年的实践与探索，提出了“尊严养老”的办院宗旨，从带领老人们来到意大利风情街、五大道、水上公园，到为高龄老人穿上婚纱，重拍“婚纱照”，她用心谋划老人们幸福的晚年生活，让老人们了解到养老院并不是人生的终点而是新的起点，真正让夕阳更美、晚霞更红。

 “霜降节气一过，天气越来越凉，尤其是咱们老年人，应该注意保暖，及时增减衣物……”这是2011年秋天，鹤寿养老院“快乐家族”广播站首播时的一段录音。

为了让老人每天早晨能在优美的音乐声中起床，张美萍为养老院添置了音响和广播设备。有一次，张美萍了解到院内的老人原先从事新闻工作，于是她决定充分利用这套广播设备，成立“快乐家族”广播站，让老人“不孤独”“有事做”“敞开心”“张开嘴”“占上腿”发挥余热做有意义的事。

时至今日，“快乐家族”广播站已连续运行10年时间，广播站的“编辑”和“记者”全部都是养老院里的老人，他们自己采访身边的好事和趣闻，并搜罗和老人生活相关的健康养生知识，极受老人欢迎，每周二和周五播出，至今已播1000余次。

锐意进取，不断创新

在2012年，张美萍提出了“以德养老”的新理念，鼓励老人在高年龄仍旧能自修、养心、重德，鼓励老人在养老院这个“大家庭”中都能彬彬有礼、与人为善，让每个人都能够心情舒畅地生活，从而实现老人的健康、长寿。在张美萍的倡导下，鹤寿养老院里形式多样的老年社团如雨后春笋般涌现，老年合唱队、党员学习小组、老年编织队等一应俱全，老人们自发组织棋牌大赛、书法展等活动，使养老院不再是一个封闭的世界，让老年人重新融入现实社会，从而延缓了衰老进程。

2016年，张美萍再次创新了办院宗旨，提出了“文化养老”的新理念，更加重视老年人的精神需求。她鼓励老人们在晚年张扬个性、崇尚独立、享受快乐，积极参与到文化养老的各项活动之中，进而愉悦老人们的身心，实现健康、长寿。

走进如今的鹤寿养老院，大厅的一隅，老人们正在创作书画作品；二楼的露台上，老人们打起了快板歌唱幸福晚年生活；在“老年网咖”里，老人们用平板电脑播放着电影……一派幸福和谐的图景。 

“天津市养老护理工作示范单位”“和平区三八红旗集体”“天津市和平区敬老文明号”……在张美萍的带领下，鹤寿养老院先后获得了数十项荣誉称号，但比这更重要的是，张美萍让老人感受到了温暖，让“家”的爱不断传递下去。

张文玲

2020年新年伊始，突如其来的新冠肺炎疫情,使得原本喧嚣热闹的春节变得异常宁静，张文玲为馨格来尔美容中心乐宾旗舰店准备的盛大开业庆典也在疫情中被按下暂停键……

馨格来尔美容中心是2008年张文玲一手创办的，为了让客户体验到非凡高科技的魅力，感受永远年轻的美好生活，她不惜重金，引进国际高端设备及知名品牌产品，在同行中完美演绎国际前沿美容理念。多年来，她带领团队在“三高三优”的承诺和“为顾客外塑于型、内塑于心”的服务宗旨下，馨格来尔迅速成长，已在天津发展出六家美容分支机构，更是屡获市、区级各项嘉奖和荣誉，包括2017年荣获由中华全国工商联颁发中国美容化妆品业精益匠人奖；2018年荣获天津市妇联颁发“点赞最美女性”荣誉称号及和平区政协颁发的“优秀政协委员”荣誉称号；2019年荣获由天津市美发美容行业协会颁发“天津市和平区美发美容行业优质服务单位十佳门店”荣誉称号等。

2020年2月2日，寓意着蒸蒸日上、万象更新，盛装的馨格来尔乐宾旗舰店正值开业之日，这是一家自2019年9月租赁装修、投资几百万元的新店，从店面位置到设施装饰均比以往门店有所提升。当张文玲正准备撸起袖子加油干的时候，她突发身体不适，当体能慢慢恢复时，一场不期而至的疫情又雪上加霜。在应对疫情的第一时间，她除了积极响应国家号召，关闭所有门店做好防控工作外，立即向武汉疫区和和平区社区捐助1.2万元防疫物资，并保障稳定用工、维持员工待遇，这使公司资金十分紧张。

4月初，在了解到和平区东西部扶贫工作情况时，她充分理解到2020年扶贫工作的意义之重大，毅然拿出1万元支持扶贫工作。当区委统战部、区工商联领导听闻张文玲女士情况后，均表示其身处困境可以暂不考虑捐款。但张文玲女士与其哥哥张克愚先生商议后认为“2020年是习主席带领全国全面建成小康社会目标的实现之年，更是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，扶贫任务艰巨而又光荣。且在新冠肺炎疫情影响下，各个企业都存在着不同程度的困难，在这种情况下，自己更应担当起肩负的社会责任，有困难要自己克服，标准不能下降。”张文玲在自己因身体不便出门的情况下，委托哥哥将捐款转至和平区红十字会手中，把责任传递到三县，并对自己不能参加捐款仪式一再表示歉意。她的这种精神感动了所有参与扶贫捐款工作的人员。

张文玲女士在疫情中帮扶义举不是心血来潮或一时冲动，她一贯以助人为乐、扶贫济困为己任，在企业发展中不忘自己的使命，除了达成“助女性朋友懂得爱、健康、生命，携手创造和美人生”的初衷外，她从不忘实现自己的社会责任。几年中，她先后在东西部扶贫协作“万企帮万村”活动、市妇联“爱心金猪”捐助活动、助力武汉疫情防控工作中共计捐款近10万元，同时还为红十字会、养老院、社区居民等举办公益讲座、提供所需物资，发挥出一名非公企业主的责任担当。2018年她在“万企帮万村”援甘项目中捐助5千元，并与贫困村签署了扶贫协议，为贫困村脱贫解困奉献出了自己的一份力量。

在当前全国上下众志成城战胜疫情决胜期、在东西部扶贫工作有章有序进行时，张文玲女士带给我们的正能量成为我们为之学习的榜样，因情义大爱、因使命担当，当无数颗心牵挂扶贫、当无数双手众志成城，决战决胜脱贫攻坚终将取得胜利！

侯海清

侯海清，男，汉族，1928年7月出生，初中学历，1949年4月入伍，1950年6月入党，1983年9月离休，参加过抗美援朝，1985年8月由六十六军移交和平区军休所，原和平区军队离退休干部关心下一代工作委员会（以下简称“和军关工委”）主任，2009年后任荣誉主任。短短的几年间，他代领军休所“一班人”以自己的勤奋工作，取得了优异的工作成绩。被南京路社区授予荣誉居民称号；连续多年被推选为街级、区级志愿者标兵；多次被评为先进工作者、优秀党员；2008年区委、区政府授予其“奉献杯荣誉标兵”称号；2005年中国社会工作协会社区志愿者工作委员会授予其“中国社区志愿者之星”称号；2019年，天津市志愿服务联合会为其颁发“奉献友爱互助进步”奖章；2010年获评天津市和平区第二届“感动社区.感动和平人物”，并获得“全国百名优秀志愿者”称号，天津电视台、《天津日报》等多家媒体对侯老的先进事迹进行了报道。

2001，73岁的侯海清，在《解放军报》上看到军校学员资助一名孤儿上学的报道后受到很大感触，他觉得作为一名退伍老兵，应该为这个社会为这些孩子做些什么。那时候大家都不富裕，侯海清看着手中攒下的5万块钱思索良久，决定在所在的南京路社区建立助学基金。

作为助学基金的创始人，侯海志对捐资助学投入了极大的热情，对于那些品学兼优的贫困生，他坚持资助他们完成学业，从小学中学、大学，甚至研究生，直到参加工作。

耀华中学初二学生勾婉君，学习非常努力，但因为父亲下岗，母亲内退，家庭的困境使她萌生了不再上学的念头。侯海清知道她的情况后马上来到婉君家中说：“孩子，再难再苦也不能不上学，从今往后，爷爷帮你解决学费。”一诺值千金。从那时开始直到大学毕业，小婉君年年都能收到一笔来自侯老的特殊学费。

南开大学02级新生王欣，既是特困家庭又是单亲，考上全国重点大学本来是件喜事，可是交不起学费使王欣和母亲一脸愁容，侯老再一次雪中送炭，在社区的“扶困助学捐助仪式”上，将1000元助学金送到王欣手上，并承诺一直资助他直到完成大学学业。在侯老的激励和支持下，王欣的成绩始终名列前茅，为了让她更好完成学业，侯老将每年的助学金提高到1200元。

从开始资助贫困生完成学业至今已有18年，这18年年里，侯海清先后出资10多万元帮助20余名困难家庭的孩子完成了学业。

别看他捐资助学时十分大方，但给自己花钱却十分“抠门”。他的家离助学社区的车程来近3个小时。无论三伏酷热难捱，三九天寒地冻，每次来社区他都坚决不需要接送，舍不得花钱打车就去挤公交车。年复一年，从73岁到91岁，他的义举赢得了许多人的敬佩和赞许，他的奉献精神感动了二七二医院的一位军官，这位不愿透露姓名的军官在侯海清的介绍下，一次捐出3000元爱心助学基金，并与残疾人子女赵娜和郭佳结成了帮扶对象。在他的带动下，军休所许多离退休老兵也纷纷加入到关心下一代的行列中来。

十八年来，无论有什么特殊困难，他都把“不让困难学生辍学”这件事儿放在第一位，把青少年的思想品德教育放在第一位。如今，很多他帮助过的学子都已经走向社会，受他的影响，他们大都已成为社会各界的栋梁之材，用自己的力量回报这个社会。

除了积极努力做好关心下一代工作外，侯老还热心于其它社会公益事业。2008年，四川汶川发生大地震，他缴纳特殊党费和捐款共计2300余元。得知青海省玉树县发生地震消息后，他心系灾区群众，积极捐款1万元援助灾区建设。

当年的志愿军，如今的志愿者，半个多世纪的跨度，侯老光荣胜任了这两个角色。92岁高龄的侯海清虽已白发苍苍，虽已耳聋眼花，但胸膛跳动的那颗心却依旧滚烫，他乐于助人，无私奉献的精神值得我们每个人向他学习，向他致敬。