为切实维护消费者合法权益,推动国际消费中心城市和区域商贸中心城市建设,天津市市场监督管理委员会、天津市消费者协会围绕“共促消费公平”主题,开展2022年“3·15”国际消费者权益日系列活动,强化消费者权益保护,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

 构建完善“消保+”体系 理顺维权体制机制

 围绕国际消费中心城市建设,开展放心消费在天津活动,引导优秀企业推行建立先行赔付制度和线下无理由退货制度。召开ODR机制建设暨消费纠纷在线解决机制座谈会。指导各区市场监管局进一步加强ODR企业培养和发展,切实发挥ODR机制在维护消费者合法权益工作中的重要作用。

 开展重点执法检查 维护市场秩序稳定

 会同有关部门约谈天津主流媒体,组织重点企业座谈,督导企业落实主体责任。对种子、农药、化肥等农资定量包装商品开展净含量计量监督抽查。对农膜和化肥等农产品开展监督抽查。开展随机查餐厅及“红黑榜”公示活动,销售环节食品安全管理示范店创建活动。开展日常消费的大宗食品抽检。持续开展2022年北京冬奥会和冬残奥会奥林匹克标志知识产权保护和专项行动,严厉打击侵犯奥林匹克标志专有权行为。

 发布典型案例 震慑违法行为

 通过市市场监管委微信公众号等媒介对严重违法失信名单典型案例进行曝光。向社会发布2021年度消费维权十件典型案例、侵害消费者合法权益的典型案例,提高保护消费者合法权益的意识。

 发挥“政策+技术”优势 维护消费者权益

 开展金属材料、清洁类产品、珠宝首饰饰品等免费检测活动,解答食品生产单位专业技术问题,规范商家经营行为,保护消费者合法权益。会同家居商会开展《住宅室内装饰装修工程施工验收规范》团体标准提升工作,协助编制并备案企业标准。对地毯、低压电器、自行车和电动自行车、红外测温设备、新材料等产品使用过程中出现的问题答疑解惑,宣传维权知识。

 开展教育引导活动 提升全社会维权水平

 对食品、特殊食品、医疗器械、药品、化妆品、强制性产品认证、电梯、计量、检验检测、维权知识等涉及市场监管的职能和业务,进行法律法规政策宣传,指导企业增强法律意识,守法经营。建立天津市消协房地产交易消费教育学校,让消费者掌握房地产交易知识。